Support

Wir wollen, dass Sie zufrieden sind.

Sollte dies allerdings einmal nicht der Fall sein, Sie haben eine Frage zur Lieferung / Rechnung oder Sie haben eine Herausforderung mit unserem Flamecoach, können Sie über unseren exklusiven Flamecoach Kunden Login, Hilfeanleitungen und ein exklusives Support FAQ einsehen.

Sie brauchen dringend Hilfe oder werden in unsere FAQ nicht fündig? Kein Problem! Wir sind auch via E-Mail oder über unsere Hotline für Sie erreichbar.

FLAMECOACH SUPPORT

Sie sind bereits stolzer Besitzer eines Flamecoach Systems und benötigen unsere Hilfe? Über unserem Kunden Login finden Sie viele Hilfestellungen, sollte es doch einmal zu Komplikationen kommen. Wir versuchen, Sie bestens zu unterstützen! Unser exklusives Support FAQ bietet Sets by Step Lösungen.


Postalische Adresse

Flamecoach-Support

c/o A4VR GmbH
Kronprinzenstrasse 12-16
40217 Düsseldorf

Support Hotline: +49(0)211 82266100
oder
support@flamecoach.de

*Wir stehen Ihnen Werktags von 9:30h - 17:00h gerne zur Verfügung.

FAQs

 
Wie kann ich den Flamecoach® erwerben?

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hello@flamecoach.de oder das Kontaktformular. Gerne organisieren wir einen direkten Dialog und laden Sie persönlich zu unseren virtuellen Demoterminen ein.


Was ist im Flamecoach®Basic enthalten?

In diesem Angebot erhalten Sie das zukunftsweisende Flamecoach®-System, bestehend aus allen Komponenten für ein erfolgreiches, digitales, Brandschutzhelfertraining.
Das Flamecoach®-Basissystem kommt als Direktkauf inklusive aller Hard- und Software zur Simualtion des Szenarios "Küchenbrand" mit 6l Schaumlöscher zu Ihnen ins Haus und Sie werden wie gewohnt durch unsere Experten im Umgang mit dem System geschult. Zudem erhalten Sie alle verfügbaren Szenarien für 30 Tage ab Lieferdatum für Sie kostenlos dazu.
Optional bieten wir als zusätzliche Komponente zum Flamecoach®Basic Paket auch Co2 Löscherhardware an, um Ihr Trainingsangebot abzurunden.
Sollte Sie das Komplettpaket nicht überzeugen oder Sie sind auf der Suche nach einem speziellen Szenario, sprechen Sie uns an. Zu gerne entwicklen wir zusammen mit Ihnen Ihren speziellen UseCase in einem speziell für Sie entwickeltem Szenario.


Was ist das Flamecoach®Complete Angebot?

Das Flamecoach®Complete - Angebot beinhaltet alles was Sie für ein erfolgreiches, und vor Allem flexibles, Brandschutztraining brauchen. Entwickelt, um alle Ihre Bedürfnisse mit Zugriff auf unser komplettes Portfolio zu erfüllen. Dies umfasst alle Szenarien und alle Löschmittel. Sie erhalten selbstverständlich alle im Basispaket enthaltenen Komponenten - haben aber zudem direkten Zugriff auf alle derzeitigen Szenarien, inklusive ABC Pulver-Simulation und Fettbrand. Zudem gewähren wir eine zusätzliche Garantie während der Vertragslaufzeit auf Hardwarekomponenten.
Entscheiden Sie ich zusätzlich dazu auch die Co2-Hardware zu erweben, integrieren wir diesen kostenlos in Ihren bestehende Szenarien-Katalog.


Komme ich mit der Technik zurecht?

Die Inbetriebnahme und der Umgang mit Flamecoach® ist einfach zu bewerkstelligen und es braucht kein spezielles technisches Vorwissen. Unser Qualitätsversprechen umfasst slebstverständlich dedizierte Eins-zu-Eins- oder Eins-zu-Team Online-Inbetriebnahme- und Schulungsdienste an. Eine umfassende Betriebsanleitung liegt dem Produkt bei.
Zudem halten wir regelmäßig Webinars ab, in denen wir Neuerungen und Innovationen des Produkts vorstellen und besprechen. Dieses Angebot ist selbstverständlich kostenlos.


Sie suchen die Vielfalt - inklusive CO2?

Flamecoach® Complete Plus bietet noch mehr Möglichkeiten und vielfältige Erfahrungen rund um den Brandschutz. Mit dem weltweit ersten VR-CO2-Feuerlöscher garantieren wir, dass Ihre Auszubildenden alle nötigen Feuerlöschertypen einsetzen können. 100% Ausrüstung, 100% vorbereitet, 100% Extras. Das grüßte Flamecoach®-Paket derzeit.


Was sind die Optionen für ein Spezialszenario?

Gerne entwickeln wir mit unserem Inhouse-Service Szenarien, welche ganz speziell an Ihre Trainings- oder Umfeldbedürfnisse angepasst sind. Ob generisches Szenario oder voll immersive und exakt digitale Replikation Ihres Werkes, Produktionshalle etc. Für Leistungen und Preise kontaktieren Sie uns gerne unter hello@flamecoach.de oder direkt über das Kontaktformular.


An wen wende ich mich im Garantiefall?

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter.
Wir gewähren selbstverständlich 24 Monate volle Garantieleistungen und verlängern diese optional um je weitere 12 Monate, bei Flamecoach®Complete Vertragsabschluß um dann bis zu 5 Jahre.